FAQ

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel je nach Produkt zwischen 5 und 12 Werktagen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.

Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag binnen 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Siehe auch Widerrufsrecht.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren u. a. Kreditkarte, PayPal, ApplePay, GooglePay, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung) sowie weitere sichere Zahlungsmethoden..

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.

Produkte & Qualität

Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stammen von geprüften Herstellern. 

Sind die Produkte geprüft?
Ja. Alle Produkte entsprechen den geltenden EU-Richtlinien und Qualitätsstandards.

Kundenkonto & Bestellung

Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto behältst du jedoch leichter den Überblick über deine Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).